Мною было проведено более 30 аудитов сайтовдля компаний работающих в сфере строительства или смежных нишах. Базовый аудит состоит из анализа смыслов, пользовательского опыта и упаковки. Цель мини исследования — выделить клиента который ко мне обратился с вопросом редизайна сайта.
Выделила для себя топ 10 самых частых ошибок на сайтах.
Давайте начнем с главного, со смыслов.
Нет оффера на главном экране.
В основном, компании пишут на сайтах следующие:
Строим дома в Омске и Омской области,
Ремонт квартир Москва,
Столярная мастерская / столярка
Закажите от 4-х окон и более и получите дополнительную скидку 5%
или обходятся вообще без оффера на сайте стоковой картинкой.
Хороший оффер должен зацепить внимание читателя в первые 3−5 секунд, рассказать, какие выгоды получит клиент, продемонстрировать конкурентные преимущества продукции и ответить на вопрос: «Почему нужно купить именно здесь и сейчас?».
Пример: Разрабатываем комплексные индивидуальные решения из премиальных пород дерева, бесплатный выезд на замер весь июнь. / Изготовим качественные премиальные изделия, используя современное новейшее оборудование, закажи сейчас и получи расчет стоимости проекта
Конечно, оффер составляется под целевую аудиторию, исходя из исследований. Потому, что интересует премиум ЦА, редко интересует средний ценовой сегмент.
Отсутствие информации о компании.
Клиенты, ищущие услуги в строительной нише, хотят знать больше о вашей компании и вашем опыте. Отсутствие информации о компании или недостаточное ее представление может вызвать недоверие и оттолкнуть потенциальных клиентов. Разместите на сайте информацию о вашей компании, включая историю, достижения, сертификаты и отзывы клиентов.
Расскажите о ценностях компании, добавьте фото сотрудников, можно рассказать об основателе компании и добавить цитату владельца. Главное сделать этот блок на сайте интересным и информативным, без лишней воды. Люди покупают у людей, поэтому раскрытие человеческого аспекта в вашей компании — важно!
Некачественная мобильная версия, либо ее отсутствие.
Все больше людей используют мобильные устройства для поиска информации и выбора исполнителя. Если ваш сайт не имеет адаптивного дизайна или мобильной версии, то пользователи могут испытывать трудности при просмотре сайта на своих устройствах. Важно убедиться, что ваш сайт отображается корректно на всех типах устройств и имеет удобную навигацию для мобильных пользователей.
Одна из самых частых ошибок в мобильной версии — это отсутствие фиксированного меню. Что затрудняет навигацию, особенно когда сайт многостраничный.
Отсутствие обратной связи
Клиентам важно иметь возможность связаться с вами для получения дополнительной информации или задания вопросов. Если ваш сайт не имеет контактной информации или формы обратной связи, то потенциальные клиенты могут обратиться к конкурентам. Убедитесь, что ваш сайт содержит контактную информацию, включая телефон, адрес и электронную почту, а также форму обратной связи для удобства клиентов.
3 из 5 сайтов не имеют форму обратной связи, либо делают ее мелкой и незаметной.
Нет отзывов и рекомендаций
Отзывы от предыдущих клиентов — это один из самых мощных триггеров доверия. Публикация положительных отзывов на вашем сайте или на сторонних платформах, поможет убедить новых посетителей в надежности вашего бренда или продукта.
Отзывы необходимо писать по структуре, можно подготовить форму обратной связи и отправлять ее клиентам.
Если в вашей ниши процесс принятия решения о покупке или сотрудничестве, может занимать большой промежуток времени (а в строительной он именно такой), то желательно подготовить видео-отзывы. Снять довольного клиента и показать результат работы.
Теперь поговорим про упаковку. Упаковка — лицо компании.
Первое впечатление очень важно, и если ваш сайт имеет устаревший или непривлекательный дизайн, то потенциальные клиенты могут уйти на конкурирующий сайт. Важно обратить внимание на выбор цветовой гаммы, использование качественных изображений.
Некачественные баннеры.
Баннеры создают для привлечения внимания и продажи. Они должны быть читабельными и качественными. Большинство компаний размещают почему-то именно такие баннеры, как представлены выше.
Типографика — много акцентов, много разных начертаний.
Пользователю сложно выделить главное. На одном экране может находится 5 разных начертаний или шрифтов. Нужно максимум два. Часто есть места не оформленные на сайтах Так не стоит делать, потому что пользователь не читает большой объем текста.
Разный стиль и размер кнопок на сайте.
Высота кнопки, цвет кнопок, капслог, скругленные углы — все должно иметь единую систему. Это помогает пользователю не пропустить кнопку и не заставляет его думать, какая кнопка является главной.
Примеры разнообразия кнопок с сайтов, которые я встречала:
Непонятные иконки
Иконки на сайтах используют для того, чтобы пользователь мог считать информацию, не вчитываясь в текст. У большинства компаний на сайте если вы посмотрите на иконки отдельно от текста, то они не помогают, а скорее наоборот путают пользователя.
Некачественный фото
Многие компании, выставляют на свой сайт фотографии в плохом качестве. Из-за чего у пользователей, возникает желание уйти с сайта и посмотреть конкурентов.
Во-первых, важно иметь качественные фотографии продуктов или услуг, которые вы предлагаете. Яркие, четкие и привлекательные изображения помогут потенциальным клиентам лучше понять, что вы предлагаете, и вызовут у них желание приобрести вашу продукцию или воспользоваться вашими услугами.
Кроме того, хорошо подобранные фотографии сотрудников компании помогут создать доверие и установить личный контакт с посетителями сайта. Покажите свою команду в действии, чтобы клиенты могли узнать о людях, которые стоят за вашим брендом.
Для некоторых бизнесов также важно иметь фотографии помещений или оборудования. Например, если вы предлагаете услуги ремонта или строительства, показать свои проекты в работе поможет убедить клиентов в качестве ваших услуг.
Для своих клиентов я провожу бесплатный аудит сайта. Аудит состоит из двух частей: работа со смыслами и визуальный анализ. Легко ли пользователю совершить покупку на сайте или заказать услугу? Есть ли вся необходимая информация вызывающая доверие? На сколько читабелен текст на сайте? Есть ли акценты? Как воспринимается информация? Удобная навигация?
В заключение, при создании и поддержке сайта в строительной нише необходимо избегать частых ошибок, которые могут негативно сказаться на его эффективности и привлечении клиентов. Важно обратить внимание на дизайн, информацию о компании, наличие мобильной версии и обратной связи. Исправление этих ошибок поможет повысить привлекательность вашего сайта и привлечь больше клиентов.